Taką samą zasadą rządzą się się procesy raportowania i rozliczania usługi oraz samego wdrożenia programu usługowego dla Klienta. Schematy te ewoluują od wielu lat i są przedmiotem stałego udoskonalania. Odpowiednie reguły postępowania opracowano też na wypadek rzadko występujących, ale realnych zagrożeń np. w postaci długiej przerwy w dostawie prądu, itp.

Utrwalanie znajomości procedur jest stałym elementem procesu szkolenia; dodatkowo w ich prawidłowym stosowaniu pomaga pracownikom system informatyczny.